需分别注销京东健康账户和解除京东主账号实名信息：先在京东健康app“我的→设置→账户与安全→注销京东健康账户”完成注销；再通过京东金融app“我的客服→取消实名”解除实名，将影响plus会员、银行卡等；若遇障碍可联系京东人工客服400-606-5500协助处理。

如果您需要注销京东健康账户并同步解除实名信息，需分别处理两个独立环节：一是京东健康账户的主动注销流程，二是实名认证信息的解除操作。二者不可自动联动，必须按顺序单独执行。以下是具体操作路径：

一、注销京东健康账户

该操作将终止您在京东健康平台的所有服务权限，并清除账户内与健康服务相关的数据记录。注销前系统会校验账户状态是否符合注销条件。

1、打开京东健康APP，进入底部导航栏的“我的”页面。

2、点击右上角的“设置”图标，进入设置中心。

3、选择“账户设置”，再点击“账户与安全”选项。

4、在账户与安全页面中，找到并点击“注销京东健康账户”入口。

5、阅读并勾选《注销须知》全部条款，确认无误后点击“立即注销”按钮。

二、解除京东账号实名信息

实名信息绑定在京东主账号层级，与京东健康子账户分离。解除实名需通过京东金融APP完成，且操作后将触发多项关联影响，包括虚拟资产清零、PLUS会员失效、银行卡解绑等。

1、打开京东金融APP，在首页顶部搜索栏中输入“我的客服”并点击进入。

2、在客服对话窗口中发送文字“取消实名”，随后点击系统推送的“取消实名”快捷选项。

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3、跳转至实名解绑页面后，按提示填写相关信息，从下拉菜单中选择解除实名的原因，点击“下一步”。

4、在二次确认页面再次点击“下一步”，系统将弹出风险提示窗口。

5、核对提示内容，确认知晓后果后点击“确定”，进入身份验证环节。

6、根据页面指引完成人脸识别或短信验证，验证成功后显示“实名解除成功”提示。

三、通过人工客服协助注销

若在APP内无法触发注销入口，或系统提示账户存在未满足条件（如未完成订单、存在金融权益等），可联系京东官方客服介入处理。客服有权核实身份后手动启动注销流程。

1、访问京东首页，点击右上角“客户服务”入口。

2、在客服页面中选择“在线人工客服”或直接拨打热线400-606-5500。

3、向客服明确说明需求：“申请注销京东健康账户及解除主账号实名信息”。

4、按客服要求提供注册手机号、身份证号后四位、近期订单编号等身份核验信息。

5、客服确认资质后，将为您登记工单并同步推进两项操作的后台处理流程。